Los presentes Términos y Condiciones constituyen el acuerdo legal que rige el acceso, la navegación y el uso del sitio web help-and-solutions.com (en adelante, “el Sitio”), de titularidad de Help & Solutions S.A.S. (en adelante, “la Compañía”). Al acceder al Sitio, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado en su integridad estas condiciones.
1. Marco legal aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia y, en particular, por las siguientes normas:
- Ley 527 de 1999, que reconoce y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos, el comercio electrónico y las firmas digitales, y otorga plena validez y fuerza probatoria a la información contenida en mensajes de datos.
- Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y sus normas reglamentarias, compiladas en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, en lo relativo a los deberes de información y a la protección de los consumidores en el comercio electrónico.
- Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013, sobre protección de datos personales.
- Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Ley 1915 de 2018 y Decisiones Andinas 351 de 1993 y 486 de 2000, sobre derecho de autor y propiedad industrial.
- Ley 1273 de 2009, que adiciona al Código Penal el título “De la protección de la información y de los datos” y tipifica los delitos informáticos.
- Ley 43 de 1990 y Ley 1314 de 2009, sobre el ejercicio de la contaduría pública y las normas de contabilidad e información financiera aplicables en Colombia.
- Código Civil (en especial su artículo 1602, según el cual todo contrato legalmente celebrado es ley para las partes) y Código de Comercio.
2. Objeto y naturaleza del Sitio
El Sitio tiene una finalidad exclusivamente informativa y de contacto comercial. A través de él la Compañía da a conocer su portafolio de servicios contables, tributarios, financieros, de gestión empresarial, de recursos humanos, de asesoría en contratos, de BPO&O (Business Process Outsourcing & Offshoring) y de consultoría tecnológica e innovación.
El Sitio no constituye una plataforma de comercio electrónico: no permite realizar pagos, celebrar contratos en línea ni adquirir servicios de forma automatizada. La contratación de cualquier servicio se perfecciona únicamente mediante propuesta, cotización o contrato suscrito por separado entre la Compañía y el cliente.
3. La información del Sitio no constituye asesoría profesional
Los contenidos publicados en el Sitio, incluidas descripciones de servicios, notas informativas, novedades normativas y material divulgativo, tienen carácter general y no constituyen asesoría contable, tributaria, financiera, jurídica ni tecnológica aplicable a un caso concreto.
La prestación de servicios profesionales de contaduría pública en Colombia está sujeta a la Ley 43 de 1990 y al Código de Ética Profesional allí contenido, así como al marco técnico normativo de la Ley 1314 de 2009 y del Decreto 2420 de 2015, y se presta siempre en el marco de un encargo formalmente aceptado. Ninguna consulta atendida por medios informales (formularios, correo electrónico o mensajería instantánea) genera por sí misma una relación profesional, ni compromete la responsabilidad de la Compañía respecto de decisiones adoptadas por el usuario con base en la información del Sitio.
4. Condiciones de uso y conductas prohibidas
El usuario se obliga a usar el Sitio de forma diligente, lícita y conforme a la buena fe comercial. En consecuencia, queda prohibido:
- Acceder o intentar acceder sin autorización a los sistemas, servidores, bases de datos o áreas restringidas asociadas al Sitio, así como interceptar datos informáticos, conductas tipificadas como delito por los artículos 269A y siguientes del Código Penal (adicionados por la Ley 1273 de 2009).
- Introducir o difundir programas maliciosos, código dañino o cualquier elemento que altere, dañe o inutilice el Sitio o la información que contiene.
- Realizar acciones que impidan o dificulten la disponibilidad del Sitio para otros usuarios, incluidos los envíos masivos o automatizados de solicitudes.
- Extraer, reproducir o reutilizar de forma sistemática los contenidos del Sitio, mediante técnicas de scraping, robots o medios equivalentes, sin autorización previa y escrita de la Compañía.
- Suplantar la identidad de terceros o suministrar datos falsos, inexactos o de titularidad ajena en los canales de contacto.
- Usar los signos distintivos, la denominación social o los contenidos de la Compañía de manera que induzca a error sobre la existencia de una vinculación comercial, o que configure actos de competencia desleal en los términos de la Ley 256 de 1996.
5. Canales de contacto y datos suministrados por el usuario
Los canales de contacto del Sitio (correo electrónico y mensajería de WhatsApp) están destinados a solicitudes de información, cotizaciones y atención comercial. El usuario garantiza que la información que suministra es veraz, completa y actualizada, y que cuenta con la facultad de suministrarla cuando corresponda a datos de terceros.
El tratamiento de los datos personales recolectados por estos canales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de la Compañía, expedida conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013. El envío de comunicaciones comerciales solo se realizará cuando el titular lo haya autorizado, y en todo caso el usuario podrá solicitar su cesación en cualquier momento.
6. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio se encuentran protegidos por la normativa de derecho de autor y propiedad industrial aplicable en Colombia, en los términos detallados en el Aviso de Derechos de Autor y Propiedad Intelectual, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
7. Enlaces a sitios de terceros
El Sitio puede contener enlaces a portales de terceros, incluidos sitios de autoridades públicas y plataformas de mensajería. Tales enlaces se ofrecen únicamente como referencia y su inclusión no implica respaldo, control ni responsabilidad de la Compañía sobre los contenidos, políticas de privacidad o condiciones de uso de dichos sitios, los cuales son responsabilidad exclusiva de sus respectivos titulares.
8. Disponibilidad del servicio y exención de responsabilidad
La Compañía procura mantener el Sitio disponible de forma continua y con información actualizada, pero no garantiza la ausencia de interrupciones, suspensiones, errores u omisiones derivados de mantenimientos, fallas de conectividad, del proveedor de alojamiento, de servicios de terceros o de eventos de fuerza mayor o caso fortuito en los términos del artículo 64 del Código Civil.
Dentro de los límites permitidos por la ley colombiana, la Compañía no será responsable por perjuicios derivados de: (i) la imposibilidad de acceder al Sitio; (ii) el uso que el usuario haga de la información general publicada; (iii) la presencia de virus o código malicioso introducido por terceros ajenos a su control; ni (iv) el contenido de sitios enlazados. Esta exención no excluye la responsabilidad de la Compañía frente a sus clientes en el marco de los contratos de prestación de servicios suscritos, la cual se rige por lo pactado en cada contrato y por la ley aplicable.
9. Condiciones para la contratación de las asesorías
La contratación de los servicios de la Compañía se sujeta a las siguientes reglas:
- Toda relación de servicios inicia con una propuesta o cotización escrita, en la que se definen el alcance, los entregables, los plazos, los honorarios y las condiciones de pago.
- La aceptación de la propuesta podrá manifestarse por medios electrónicos, los cuales tendrán plena validez y fuerza probatoria conforme a los artículos 5 y siguientes de la Ley 527 de 1999.
- Las cotizaciones y tarifas publicadas o remitidas tienen la vigencia expresamente indicada en ellas; en su defecto, se entenderán vigentes por treinta (30) días calendario.
- El cliente se obliga a suministrar de manera oportuna, completa y veraz la información, soportes y accesos necesarios para la ejecución del encargo. Las conclusiones y entregables de la Compañía se fundamentan en la información suministrada por el cliente.
- La Compañía guardará reserva profesional sobre la información del cliente, conforme al artículo 63 de la Ley 43 de 1990 y a los acuerdos de confidencialidad que se suscriban.
- Cuando el usuario tenga la calidad de consumidor en los términos de la Ley 1480 de 2011, le serán aplicables las garantías y derechos allí previstos, sin que las presentes condiciones puedan interpretarse en su detrimento.
10. Modificación de los Términos y del Sitio
La Compañía podrá modificar en cualquier momento la estructura, el diseño y los contenidos del Sitio, así como estos Términos y Condiciones, con el fin de adecuarlos a cambios normativos, técnicos u operativos. Las modificaciones rigen a partir de su publicación en esta página, por lo que se recomienda al usuario consultarla periódicamente. La fecha de la última actualización se indica al final del documento.
11. Atención de peticiones, quejas y reclamos
Las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes relacionadas con el Sitio o con los servicios de la Compañía podrán presentarse al correo correspondencia@help-and-solutions.com. Sin perjuicio de lo anterior, el usuario que ostente la calidad de consumidor podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en ejercicio de los derechos reconocidos por la Ley 1480 de 2011, y el titular de datos personales podrá presentar quejas ante la misma entidad una vez agotado el trámite previsto en la Política de Tratamiento de Datos Personales.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación, aplicación o ejecución que no pueda resolverse de manera directa entre las partes será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
13. Integralidad y divisibilidad
Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Tratamiento de Datos Personales y el Aviso de Derechos de Autor y Propiedad Intelectual, constituyen el acuerdo completo entre la Compañía y el usuario respecto del uso del Sitio. Si alguna de sus cláusulas fuere declarada nula o ineficaz por autoridad competente, tal decisión no afectará la validez de las demás, que continuarán vigentes en su integridad.
14. Vigencia
Los presentes Términos y Condiciones rigen a partir de su publicación en el sitio web https://help-and-solutions.com y permanecerán vigentes hasta tanto sean modificados o sustituidos por la Compañía.
Fecha de última actualización: septiembre de 2026.
These Terms and Conditions constitute the legal agreement governing access to, browsing of and use of the website help-and-solutions.com (hereinafter, “the Site”), owned by Help & Solutions S.A.S. (hereinafter, “the Company”). By accessing the Site, the user declares having read, understood and fully accepted these conditions.
1. Applicable legal framework
These Terms and Conditions are governed by the laws of the Republic of Colombia and, in particular, by the following regulations:
- Law 527 of 1999, which recognizes and regulates access to and use of data messages, electronic commerce and digital signatures, granting full legal validity and evidentiary value to information contained in data messages.
- Law 1480 of 2011 (Consumer Statute) and its implementing regulations, compiled in Sole Regulatory Decree 1074 of 2015, regarding information duties and consumer protection in electronic commerce.
- Law 1581 of 2012 and Decree 1377 of 2013, on personal data protection.
- Law 23 of 1982, Law 44 of 1993, Law 1915 of 2018 and Andean Decisions 351 of 1993 and 486 of 2000, on copyright and industrial property.
- Law 1273 of 2009, which adds to the Criminal Code the title “On the protection of information and data” and defines cybercrimes.
- Law 43 of 1990 and Law 1314 of 2009, on the practice of public accountancy and the accounting and financial reporting standards applicable in Colombia.
- The Civil Code (in particular Article 1602, under which every lawfully executed contract is law for the parties) and the Commercial Code.
2. Purpose and nature of the Site
The Site is intended exclusively for informational purposes and commercial contact. Through it, the Company presents its portfolio of accounting, tax, financial, business management, human resources, contract advisory, BPO&O (Business Process Outsourcing & Offshoring) and technology and innovation consulting services.
The Site is not an electronic commerce platform: it does not allow payments, online contracting or automated purchase of services. Any service engagement is formalized solely through a proposal, quotation or contract executed separately between the Company and the client.
3. Site information does not constitute professional advice
The content published on the Site, including service descriptions, informational notes, regulatory updates and educational material, is of a general nature and does not constitute accounting, tax, financial, legal or technology advice applicable to any specific case.
The provision of professional public accountancy services in Colombia is subject to Law 43 of 1990 and the Code of Professional Ethics contained therein, as well as to the technical framework of Law 1314 of 2009 and Decree 2420 of 2015, and is always rendered within the scope of a formally accepted engagement. No inquiry handled through informal channels (forms, email or instant messaging) in itself creates a professional relationship or renders the Company liable for decisions made by the user based on Site information.
4. Conditions of use and prohibited conduct
The user undertakes to use the Site diligently, lawfully and in accordance with commercial good faith. Accordingly, the following is prohibited:
- Accessing or attempting to access, without authorization, the systems, servers, databases or restricted areas associated with the Site, as well as intercepting computer data, conduct classified as a criminal offense under Articles 269A et seq. of the Criminal Code (added by Law 1273 of 2009).
- Introducing or spreading malware, harmful code or any element that alters, damages or disables the Site or the information it contains.
- Taking actions that prevent or hinder the availability of the Site for other users, including mass or automated submission of requests.
- Systematically extracting, reproducing or reusing Site content by means of scraping, robots or equivalent means, without the Company's prior written authorization.
- Impersonating third parties or providing false, inaccurate or third-party data through the contact channels.
- Using the Company's distinctive signs, corporate name or content in a manner that misleads as to the existence of a commercial relationship, or that constitutes acts of unfair competition under Law 256 of 1996.
5. Contact channels and user-supplied data
The Site's contact channels (email and WhatsApp messaging) are intended for information requests, quotations and commercial support. The user warrants that the information supplied is true, complete and up to date, and that they are entitled to supply it where it relates to third parties.
Processing of personal data collected through these channels is governed by the Company's Personal Data Processing Policy, issued pursuant to Law 1581 of 2012 and Decree 1377 of 2013. Commercial communications will only be sent where the data subject has authorized them, and in any case the user may request that they cease at any time.
6. Intellectual property
All Site content is protected by the copyright and industrial property regulations applicable in Colombia, on the terms detailed in the Copyright and Intellectual Property Notice, which forms an integral part of these Terms and Conditions.
7. Links to third-party sites
The Site may contain links to third-party portals, including public authority websites and messaging platforms. Such links are provided for reference only, and their inclusion implies no endorsement, control or liability of the Company regarding the content, privacy policies or terms of use of those sites, which are the sole responsibility of their respective owners.
8. Service availability and disclaimer of liability
The Company endeavors to keep the Site continuously available and its information current, but does not warrant the absence of interruptions, suspensions, errors or omissions arising from maintenance, connectivity failures, the hosting provider, third-party services, or events of force majeure or unforeseeable circumstances as defined in Article 64 of the Civil Code.
Within the limits permitted by Colombian law, the Company shall not be liable for damages arising from: (i) inability to access the Site; (ii) the user's use of the general information published; (iii) the presence of viruses or malicious code introduced by third parties beyond its control; or (iv) the content of linked sites. This disclaimer does not exclude the Company's liability towards its clients under executed service contracts, which is governed by the terms of each contract and by applicable law.
9. Conditions for engaging advisory services
Engagement of the Company's services is subject to the following rules:
- Every service relationship begins with a written proposal or quotation defining scope, deliverables, timelines, fees and payment terms.
- Acceptance of the proposal may be expressed by electronic means, which shall have full validity and evidentiary value pursuant to Articles 5 et seq. of Law 527 of 1999.
- Published or submitted quotations and rates are valid for the period expressly stated therein; failing that, they shall be deemed valid for thirty (30) calendar days.
- The client undertakes to provide, in a timely, complete and truthful manner, the information, supporting documents and access required to perform the engagement. The Company's conclusions and deliverables are based on the information supplied by the client.
- The Company shall maintain professional confidentiality over client information, pursuant to Article 63 of Law 43 of 1990 and any confidentiality agreements executed.
- Where the user qualifies as a consumer under Law 1480 of 2011, the guarantees and rights provided therein shall apply, and these conditions may not be construed to their detriment.
10. Amendments to the Terms and to the Site
The Company may at any time modify the structure, design and content of the Site, as well as these Terms and Conditions, in order to adapt them to regulatory, technical or operational changes. Amendments take effect upon publication on this page, and users are therefore advised to review it periodically. The date of the latest update is stated at the end of this document.
11. Petitions, complaints and claims
Petitions, complaints, claims and requests relating to the Site or to the Company's services may be submitted to correspondencia@help-and-solutions.com. Without prejudice to the foregoing, users qualifying as consumers may turn to the Superintendence of Industry and Commerce in exercise of the rights recognized by Law 1480 of 2011, and data subjects may file complaints with that same authority once the procedure set out in the Personal Data Processing Policy has been exhausted.
12. Governing law and jurisdiction
These Terms and Conditions are governed by and construed in accordance with the laws of the Republic of Colombia. Any dispute arising from their interpretation, application or performance that cannot be resolved directly between the parties shall be submitted to the jurisdiction of the competent courts of the city of Bogotá D.C., Colombia, with express waiver of any other venue that might otherwise apply.
13. Entirety and severability
These Terms and Conditions, together with the Personal Data Processing Policy and the Copyright and Intellectual Property Notice, constitute the entire agreement between the Company and the user regarding use of the Site. Should any clause be declared void or ineffective by a competent authority, such decision shall not affect the validity of the remaining clauses, which shall remain in full force.
14. Validity
These Terms and Conditions are effective as of their publication on the website https://help-and-solutions.com and shall remain in force until amended or replaced by the Company.
Last updated: September 2026.